Vigente desde el 11 de mayo de 2026
ZorroCare ayuda a clientes a encontrar proveedores, reservar atencion, coordinar citas, manejar flujos de facturacion y usar opcionalmente telesalud integrada y herramientas de notas con IA. Este aviso explica nuestras practicas actuales para la plataforma demo y pre-lanzamiento.
ZorroCare opera la plataforma de reservas y coordinacion de atencion. Los terapeutas y practicas siguen siendo responsables de sus servicios profesionales y registros clinicos. Segun el flujo, ZorroCare puede actuar como operador de plataforma, proveedor de servicios, procesador o custodio de datos tratados para un proveedor o practica.
Recopilamos datos de cuenta, contacto, citas, notas de reserva, estado de pagos y facturas, intencion de pago fuera de plataforma, notas de comprobante registradas por personal e imagenes opcionales de comprobante, mensajes, perfiles de proveedores, accesos de personal de practica, registros de auditoria y comunicaciones de soporte. Las notas de reserva relacionadas con salud, notas clinicas, transcripciones y borradores de notas con IA se tratan como datos sensibles.
Usamos los datos para crear cuentas, verificar acceso, mostrar disponibilidad, reservar y gestionar citas, enviar correos transaccionales, procesar o registrar pagos, coordinar salas de telesalud, sincronizar calendarios, mantener registros de seguridad, dar soporte y cumplir obligaciones legales o profesionales.
La reserva requiere consentimiento explicito para el procesamiento de la plataforma, procesamiento transfronterizo, manejo de datos sensibles de salud y terminos. El procesamiento opcional de transcripciones de Zoom y notas con IA usa un modelo de consentimiento permanente: despues de la primera aceptacion, las reservas futuras elegibles se apoyan en ese consentimiento salvo retiro o cambio material.
ZorroCare puede almacenar o procesar datos fuera de Panama mediante proveedores contratados de infraestructura, correo, calendario, telesalud, pagos, IA, analitica y soporte. Usamos contratos con proveedores y revision de seguridad como salvaguardas de transferencia y mantenemos un registro interno de subprocesadores.
Cuando esta habilitado para una sesion integrada de Zoom, la cuenta de Zoom conectada del proveedor o la cuenta de respaldo configurada por ZorroCare puede grabar la sesion en la nube para crear una transcripcion de audio. ZorroCare descarga solo archivos de transcripcion, guarda el texto cifrado y no guarda grabaciones de audio o video de Zoom. El contenido de la transcripcion puede enviarse al proveedor de IA configurado para crear borradores de notas solo para el terapeuta. Clientes, coordinadores y vistas normales de admin no reciben contenido de transcripciones o notas con IA.
Algunos proveedores cobran depositos o saldos finales directamente por efectivo, Yappy, transferencia bancaria u otro metodo acordado. En esos casos, los clientes pueden declarar intencion de pago fuera de plataforma en ZorroCare, pero el personal debe registrar comprobante antes de tratar la factura como pagada. ZorroCare puede guardar estado de factura, estado de cita, instrucciones de pago, metodo/referencia, notas de comprobante e imagenes opcionales de comprobante; el proveedor sigue siendo responsable del metodo de pago y recibos que cobre fuera de la plataforma.
Conservamos datos mientras una cuenta, cita, relacion con proveedor, requisito legal o necesidad operativa siga activa. La retencion de transcripciones y notas con IA en V1 es hasta que el terapeuta las elimine. Algunos registros clinicos, de facturacion, auditoria y seguridad pueden requerir retencion aun despues de una solicitud de eliminacion.
Puede solicitar acceso, correccion, actualizacion, eliminacion o cancelacion, oposicion, portabilidad y revision de confidencialidad de sus datos personales. Verificaremos al solicitante antes de actuar y podemos limitar solicitudes cuando existan obligaciones clinicas, legales, de seguridad o facturacion.
Usamos controles de acceso por rol, verificaciones de acceso a citas, almacenamiento cifrado de transcripciones, textos seguros para calendarios y correos, auditoria de accesos a transcripciones y paginas operativas con privilegios limitados. Aun estamos completando controles de produccion como MFA para personal, DPAs de proveedores, revisiones formales de acceso y pruebas de respuesta a incidentes.
Este aviso no reemplaza acuerdos clinicos, consentimientos informados del proveedor ni asesoria legal. Para preguntas sobre una cita especifica, contacte a su proveedor. Para solicitudes de privacidad, escriba a privacy@zorrocare.com.