Vigente desde el 11 de mayo de 2026
ZorroCare ayuda a clientes a encontrar proveedores, reservar atencion, coordinar citas, manejar flujos de facturacion y usar opcionalmente telesalud integrada y herramientas de notas con IA. Este aviso explica nuestras practicas actuales para la plataforma demo y pre-lanzamiento.
ZorroCare opera la plataforma de reservas y coordinacion de atencion. Los terapeutas y practicas siguen siendo responsables de sus servicios profesionales y registros clinicos. Segun el flujo, ZorroCare puede actuar como operador de plataforma, proveedor de servicios, procesador o custodio de datos tratados para un proveedor o practica.
Recopilamos datos de cuenta, contacto, citas, notas de reserva, estado de pagos y facturas, mensajes, perfiles de proveedores, accesos de personal de practica, registros de auditoria y comunicaciones de soporte. Las notas de reserva relacionadas con salud, notas clinicas, transcripciones y borradores de notas con IA se tratan como datos sensibles.
Usamos los datos para crear cuentas, verificar acceso, mostrar disponibilidad, reservar y gestionar citas, enviar correos transaccionales, procesar o registrar pagos, coordinar salas de telesalud, sincronizar calendarios, mantener registros de seguridad, dar soporte y cumplir obligaciones legales o profesionales.
La reserva requiere consentimiento explicito para el procesamiento de la plataforma, procesamiento transfronterizo, manejo de datos sensibles de salud y terminos. El procesamiento opcional de transcripciones de Zoom y notas con IA usa un modelo de consentimiento permanente: despues de la primera aceptacion, las reservas futuras elegibles se apoyan en ese consentimiento salvo retiro o cambio material.
ZorroCare puede almacenar o procesar datos fuera de Panama mediante proveedores contratados de infraestructura, correo, calendario, telesalud, pagos, IA, analitica y soporte. Usamos contratos con proveedores y revision de seguridad como salvaguardas de transferencia y mantenemos un registro interno de subprocesadores.
Cuando esta habilitado para una sesion integrada de Zoom, la cuenta de Zoom conectada del proveedor o la cuenta de respaldo configurada por ZorroCare puede grabar la sesion en la nube para crear una transcripcion de audio. ZorroCare descarga solo archivos de transcripcion, guarda el texto cifrado y no guarda grabaciones de audio o video de Zoom. El contenido de la transcripcion puede enviarse al proveedor de IA configurado para crear borradores de notas solo para el terapeuta. Clientes, coordinadores y vistas normales de admin no reciben contenido de transcripciones o notas con IA.
Algunos proveedores cobran directamente. En esos casos, ZorroCare puede registrar estado de factura, estado de cita e instrucciones de pago, pero el proveedor es responsable del metodo de pago y recibos que cobre fuera de la plataforma.
Conservamos datos mientras una cuenta, cita, relacion con proveedor, requisito legal o necesidad operativa siga activa. La retencion de transcripciones y notas con IA en V1 es hasta que el terapeuta las elimine. Algunos registros clinicos, de facturacion, auditoria y seguridad pueden requerir retencion aun despues de una solicitud de eliminacion.
Puede solicitar acceso, correccion, actualizacion, eliminacion o cancelacion, oposicion, portabilidad y revision de confidencialidad de sus datos personales. Verificaremos al solicitante antes de actuar y podemos limitar solicitudes cuando existan obligaciones clinicas, legales, de seguridad o facturacion.
Usamos controles de acceso por rol, verificaciones de acceso a citas, almacenamiento cifrado de transcripciones, textos seguros para calendarios y correos, auditoria de accesos a transcripciones y paginas operativas con privilegios limitados. Aun estamos completando controles de produccion como MFA para personal, DPAs de proveedores, revisiones formales de acceso y pruebas de respuesta a incidentes.
Este aviso no reemplaza acuerdos clinicos, consentimientos informados del proveedor ni asesoria legal. Para preguntas sobre una cita especifica, contacte a su proveedor. Para solicitudes de privacidad, escriba a privacy@zorrocare.com.